Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Playful Corner
Última actualización: 13 de noviembre de 2025
1. Identificación del responsable
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas en Playful Corner, marca operada por Andrea Carolina Fonseca Barrera, persona natural identificada con cédula de ciudadanía colombiana, domiciliada en Cajicá, Colombia.
Para efectos de contacto, puedes escribirnos al correo electrónico playfulcornerco@gmail.com o al WhatsApp 314 306 5932.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te invitamos a no continuar con el uso del sitio o el proceso de compra.
Playful Corner podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página y su uso posterior implica la aceptación de los cambios.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido el uso del sitio con fines distintos a la compra legítima de los productos ofrecidos.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
En caso de que el producto adquirido no esté disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto para ofrecer una opción de cambio o la devolución total del dinero pagado.
Nos esforzamos por que las fotografías y descripciones reflejen fielmente cada artículo; sin embargo, los colores o texturas pueden variar levemente según la configuración de la pantalla o el lote de producción.
5. Precios y medios de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la ley.
Las compras pueden realizarse de forma segura a través de la pasarela Wompi, que permite pagos con tarjeta de crédito, débito PSE y otros medios electrónicos.
Playful Corner no almacena ni tiene acceso a la información financiera del usuario.
La compra se entenderá confirmada una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera y Playful Corner haya enviado la confirmación del pedido al correo electrónico registrado por el cliente.
Playful Corner se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se evidencien errores manifiestos en el precio o en la información del producto derivados de fallas técnicas o humanas. En tal caso, se notificará al cliente y se realizará la devolución total del dinero pagado.
6. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el país a través de la transportadora Interrapidísimo.
6.1 Tiempos estimados de entrega
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Bogotá y Cundinamarca: 1 día hábil
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Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles
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Destinos lejanos: entre 2 y 5 días hábiles
En temporadas de alta demanda, como Navidad, los tiempos de entrega pueden aumentar.¡
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, clima u otras situaciones externas.
6.2 Costos de envío
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Bogotá, Sabana y Cundinamarca: $7.900
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Resto del país: $9.900
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Destinos lejanos: $19.900
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Envío gratis en compras iguales o superiores a $149.900 COP
Los envíos se despachan por Interrapidísimo y los costos se calculan según la ubicación de entrega. Si llegara a presentarse algún inconveniente con la transportadora, podremos utilizar otra empresa de mensajería que garantice la entrega segura del pedido.
Una vez el paquete ha sido entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de esta. No obstante, estaremos disponibles para apoyar cualquier gestión necesaria ante la empresa de transporte.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. El cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.
La solicitud podrá realizarse escribiendo a playfulcornerco@gmail.com o al WhatsApp 314 306 5932.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Nuestros productos pasan por un proceso de revisión y empaque cuidadoso. Sin embargo, si el artículo llega con defectos de fabricación o en mal estado, el cliente podrá solicitar garantía o cambio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega.
Para ello:
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Escribir a playfulcornerco@gmail.com o al WhatsApp 314 306 5932, explicando el motivo.
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Adjuntar una fotografía que evidencie el daño o defecto.
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Esperar las instrucciones de envío.
No se aceptan cambios por mal uso o desgaste natural del producto.
Si el cambio es por gusto o referencia, el cliente asumirá el valor del envío correspondiente.
Nuestro objetivo es brindar soluciones oportunas y conforme a la normativa vigente.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, descripciones y material gráfico) son propiedad de Playful Corner y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
10. Protección de datos personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para los fines allí descritos.
11. Limitación de responsabilidad
Playful Corner no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web y no será responsable por interrupciones derivadas de fallas técnicas, mantenimiento o causas externas.
En ningún caso será responsable por daños indirectos o perjuicios derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceder a este.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
