Términos y condiciones
Playful Corner
Última actualización: 13 de noviembre de 2025
1. Identificación del responsable
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas en Playful Corner, marca operada por Andrea Carolina Fonseca Barrera, persona natural identificada con cédula de ciudadanía colombiana, domiciliada en Cajicá, Colombia.
Para efectos de contacto, podrás escribirnos al correo electrónico playfulcornerco@gmail.com al WhatsApp 314 306 5932.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, se entiende que aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te invitamos a no continuar con el proceso de compra.
Playful Corner podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, y su uso posterior implica la aceptación de los cambios.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
En caso de que el producto comprado no esté disponible, te contactaremos para ofrecerte una opción de cambio o la devolución total del dinero.
Nos esforzamos por que las fotografías y descripciones reflejen fielmente cada artículo; sin embargo, los colores o texturas pueden variar levemente según la pantalla o el lote de producción.
4. Precios y medios de pago
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley.
Las compras pueden realizarse de forma segura a través de la pasarela Wompi, que permite pagos con tarjeta de crédito, débito PSE y otros medios electrónicos.
Playful Corner no almacena ni tiene acceso a la información financiera del usuario.
5. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el país a través de la transportadora Interrapidísimo.
1. Tiempos estimados de entrega:
- Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
-
Otras ciudades o municipios: entre 5 y 8 días hábiles.
Los tiempos pueden variar ligeramente según la transportadora o condiciones externas (clima, temporada alta, bloqueos viales, etc.). - En época de alta demanda, como Navidad, las transportadoras suelen tardar un poco más en realizar las entregas.
2. Costo de envío:
- Bogotá y Sabana: $12.000
- Resto del país: $16.000
- Destinos lejanos: $25.000
- Envío gratuito: por compras iguales o superiores a $250.000 COP
Nuestros envíos se despachan por Interrapidísimo, y los costos se calculan según la ubicación de entrega. Si llegase a presentarse algún inconveniente con la transportadora, buscaremos otra empresa de mensajería que garantice la entrega segura de tu pedido.
Playful Corner no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la transportadora una vez el paquete ha sido despachado, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier reclamo.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. El cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.
Puedes solicitar el retracto escribiendo a playfulcornerco@gmail.com o a nuestro WhatsApp de atención 3143065932.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. Garantía, cambios y devoluciones
Nuestros productos pasan por un proceso de revisión y empaque cuidadoso.
Aun así, si el artículo llega con defectos de fabricación o en mal estado, podrás solicitar la garantía o cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
Para ello:
- Escríbenos a playfulcorneco@gmail.com o al WhatsApp 3143065932 explicando el motivo del cambio o garantía.
- Adjunta una fotografía del producto que evidencie el daño o defecto.
- Espera nuestra respuesta con las instrucciones de envío.
No se aceptan cambios por mal uso o desgaste natural del producto.
Si el cambio es por gusto o referencia, el cliente asumirá el valor del envío.
Buscamos siempre soluciones justas y amables para ambas partes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, descripciones y material gráfico) son propiedad de Playful Corner y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Protección de datos personales
La información que nos compartes es tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
Al usar nuestros servicios, autorizas el tratamiento de tus datos bajo los fines allí descritos.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
En Playful Corner trabajamos con amor y responsabilidad para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura.
Tu confianza es lo más importante para nosotros.
